Política de despacho y reembolso
¡Gracias por comprar en Natursuplemento!
Política de Despacho
Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web son despachados dentro de Chile continental según la dirección de entrega ingresada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre de calle, número, comuna y número de departamento u oficina cuando corresponda.
Empresas de despacho
Blue Express
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Otras regiones: 3 a 7 días hábiles
(Los tiempos pueden variar según la localidad)
Rapiboy
Entrega el mismo día para compras realizadas antes de las 12:00 hrs en días hábiles dentro de la Region Metropolitana ZONA URBANA.
Los pedidos realizados después de las 12:00 hrs se entregarán el siguiente día hábil.
Las comunas de la ZONA URBANA RM:
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de destino y el método de despacho disponible.
Información adicional
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, disponibilidad del operador de transporte o condiciones externas.
Política de Cambios y Reembolsos
El cliente puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten alteraciones.
El costo del envío asociado a la devolución será asumido por el cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el despacho.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de cuidado personal o suplementos alimenticios pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, el pago se realizará mediante el mismo método utilizado en la compra dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.